Frequently asked questions.
Questions fréquemment posés
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients sur la carrosserie, la peinture auto, la gestion de sinistre et la prise en charge assurance. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.
La durée d’une réparation carrosserie dépend de l’étendue des dégâts. À Centre de l’Auto, à Cournon-d’Auvergne, voici
les délais habituels :
– Choc léger (aile, pare-chocs isolé) : 1 à 2 jours ouvrés
– Réparation intermédiaire (plusieurs éléments, redressage de tôle) : 3 à 4 jours ouvrés
– Sinistre important (châssis, plusieurs panneaux, peinture complète) : 5 à 7 jours ouvrés
Un devis écrit vous est remis avant tout démarrage — aucune surprise. Pendant l’immobilisation de votre véhicule, un
véhicule de prêt gratuit est mis à votre disposition (sous réserve de disponibilité). Toutes nos réparations
carrosserie sont garanties par écrit.
Le raccord de teinte est l’une des opérations les plus délicates en carrosserie automobile. Chez Centre de l’Auto à
Cournon-d’Auvergne, chaque intervention peinture suit un protocole en 4 étapes :
1. Colorimétrie numérique — identification précise de la teinte d’origine par lecteur spectrophotomètre
2. Préparation de surface — ponçage, apprêt, nettoyage en cabine dépoussiérée
3. Application en cabine chauffante — conditions contrôlées pour une adhérence et un rendu parfaits
4. Contrôle en lumière naturelle et artificielle — validation avant restitution
Résultat : un raccord de teinte indétectable, à l’identique de la teinte constructeur. Toutes marques, toutes
finitions — métallisée, nacrée, mate. Devis peinture gratuit sous 24h à Cournon-d’Auvergne et Clermont-Ferrand.
Le débosselage sans peinture (DSP) est une technique qui permet de retirer bosses et impacts de carrosserie sans
ponçage, sans repeinture et sans dépose des pièces. À l’aide d’outils spécialisés, le technicien travaille depuis
l’arrière du panneau pour redonner à la tôle sa forme d’origine.
Le DSP est recommandé dans ces situations :
– Impacts de grêle — c’est la technique de référence, rapide et économique
– Petits chocs de parking (portière, aile, capot)
– Bosses légères à modérées sans craquelure de la peinture existante
Ses avantages concrets : réparation jusqu’à 3 fois plus rapide qu’une réparation peinture classique, peinture
d’origine préservée, coût réduit, valeur de revente du véhicule maintenue.
Chez Centre de l’Auto à Cournon-d’Auvergne, le DSP est réalisé par un technicien certifié. Remplacement de pare-brise
et vitres latérales également pris en charge — agréés toutes assurances.
Centre de l’Auto, garage agréé par 13 compagnies d’assurance à Cournon-d’Auvergne, gère votre dossier de sinistre de A à Z :
1. Accueil & expertise — Vous déposez votre véhicule à l’atelier. Notre chargé des sinistres évalue les dommages et
monte le dossier complet.
2. Coordination avec votre assureur — Nous transmettons le rapport à votre compagnie et gérons les échanges. Pas
d’avance de frais dans la grande majorité des cas.
3. Réparation — Les travaux démarrent après accord de votre assureur. Un véhicule de prêt gratuit est disponible
pendant toute la durée d’immobilisation.
4. Restitution garantie — Votre véhicule vous est rendu avec un document de garantie écrit sur l’ensemble des
réparations effectuées.
Nous intervenons pour les clients de Cournon-d’Auvergne, Clermont-Ferrand, Aubière, Lempdes, Pont-du-Château et tout
le Puy-de-Dôme.
Non. La Loi Hamon (loi du 17 mars 2014 relative à la consommation) vous garantit le libre choix de votre réparateur
automobile, quelle que soit votre compagnie d’assurance. Votre assureur peut vous recommander un carrossier partenaire — il ne peut en aucun cas vous y contraindre.
Ce que cela signifie concrètement :
– Vous pouvez confier votre véhicule à Centre de l’Auto à Cournon-d’Auvergne, même si votre assureur recommande un
autre atelier
– Votre indemnisation ne peut pas être réduite au seul motif de ce choix
– Centre de l’Auto est agréé par 13 compagnies (MAIF, AXA, MAAF, Groupama, Allianz, Generali, Matmut, GMF…) et gère
directement votre dossier
En cas de pression de votre assureur pour vous orienter vers un atelier partenaire, invoquez la Loi Hamon. Notre
équipe vous accompagne dans vos démarches sans frais supplémentaires.


